Chez NaoDogs, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les meilleures conditions. Voici notre politique d'expédition détaillée :
Nous expédions toutes nos commandes via Mondial Relay. Ce mode de livraison vous permet de récupérer votre commande dans un point relais proche de chez vous, parmi les nombreux points de collecte disponibles dans les pays où Mondial Relay est implanté.
Nous livrons nos produits dans toutes les zones couvertes par Mondial Relay. Cela inclut la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne et d’autres pays où ce service est disponible.
Si vous vous trouvez dans une zone où Mondial Relay n’est pas implanté, nous vous invitons à nous contacter par email à contactnaodogs@gmail.com, via le formulaire de contact sur notre site, ou par message direct sur notre compte Instagram @NaoDogs. Nous serons ravis de discuter ensemble des options alternatives de livraison, afin de trouver une solution adaptée.
Tous nos produits sont fabriqués sur commande, selon vos spécifications. Le délai de fabrication est généralement compris entre 2 à 3 semaines. Une fois votre commande prête, elle sera expédiée via Mondial Relay.
Les délais de livraison après expédition sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables, mais peuvent varier selon la destination.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Ils seront clairement indiqués lors de la validation de votre commande.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre colis sur le site de Mondial Relay.
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contactnaodogs@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Il est important de vérifier l'exactitude de l'adresse et des informations fournies lors de la commande. NaoDogs ne pourra être tenu responsable en cas de livraison à une adresse incorrecte.
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et des produits. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez nous en informer immédiatement en envoyant des photos pour faciliter le traitement de votre réclamation.