Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet NaoDogs, propriété de Julie Montiel, SIRET 893 869 255 00016, domiciliée à Super Rouvière B7, 83 boulevard du Redon, 13009 Marseille, France.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, les conditions applicables étant celles en vigueur sur le site à la date de la commande.
NaoDogs propose des laisses et colliers personnalisables fabriqués à la main. Chaque produit est unique et réalisé sur commande selon les spécifications fournies par le client.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les pages produits du site. Les photos des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit final.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Ils n'incluent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.
NaoDogs se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour passer commande, le client doit suivre les étapes indiquées sur le site. Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au client. La vente sera considérée comme définitive à réception de cet email.
NaoDogs se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement, d'informations manquantes ou incorrectes, ou de commandes anormales.
Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. NaoDogs utilise Shopify Payments, qui garantit la sécurité des transactions.
La commande sera traitée uniquement après réception du paiement. En cas de refus de la transaction par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.
Les produits sont fabriqués sur commande, avec un délai de production estimé entre 2 à 3 semaines. La livraison est assurée par Mondial Relay, en point relais.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la période. NaoDogs ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du lieu de livraison et sont indiqués avant la validation de la commande.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés et sur mesure. Par conséquent, aucune annulation, retour ou échange ne sera accepté après la validation de la commande, sauf en cas de défaut de fabrication.
En cas de produit défectueux, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler le défaut à NaoDogs via l'email contactnaodogs@gmail.com.
Une fois le défaut confirmé par notre service client, le client pourra retourner le produit défectueux sans frais pour un échange ou un remboursement, selon son choix.
NaoDogs ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus. La responsabilité de NaoDogs est limitée au montant de la commande.
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Les informations recueillies sur le site NaoDogs sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion des relations client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.